Втомившись від поведінки інших гостей, які клали рушники на шезлонги, щоб «забронювати» їх, німецький турист вирішив подати до суду на готель на острові Кос. І він виграв справу.
Шезлонги належать тим, хто рано кладе на них рушники. Так вважають багато туристів. Але суд у Ганновері не поділяє цю думку і вважає, що туроператор зобов’язаний втрутитися, коли клієнти готелю масово «забронюють» шезлонги своїми рушниками. Якщо нічого не зробити, відпочинок може бути визнаний «невідповідним», що дасть підстави для повернення частини вартості.
У серпні 2024 року німецький турист забронював для своєї родини відпочинок «все включено» на острові Кос на суму 7 186 євро. За його словами, шезлонги біля басейну щодня «зайняті» вже з 6-ї години ранку, хоча їхні власники часто відсутні протягом довгих годин. Така практика суперечить правилам закладу.
Хоча комплекс має кілька басейнів, сім’я майже ніколи не може знайти вільних місць. Навіть прокидання на світанку нічого не змінює. Пошуки іноді тривають майже півгодини. Іноді дітям не залишається іншого вибору, як влаштуватися на рушнику просто на землі.
Відшкодування у розмірі 986,70 євро
Потерпілий клієнт скаржився персоналу готелю, а також своєму контактній особі в туристичному агентстві. Без особливого успіху. Відсутність реакції була відзначена судом, який вважає, що нічого не було зроблено для вирішення проблеми.
Оскільки басейн був важливою складовою відпочинку для цієї родини, суд визнав це порушенням умов туристичного пакету. За десять днів відпочинку вартість була зменшена на 15% за кожен день.
Турист уже отримав від туроператора компенсацію у розмірі 350 євро, але суддя визнав цю суму недостатньою. У підсумку він отримав повне відшкодування у розмірі 986,70 євро і, отже, має ще отримати додаткову виплату у розмірі 636,70 євро.
За словами речника суду, цей вердикт відповідає чинній судовій практиці: якщо туристичні агентства не вживають заходів щодо усунення структурних проблем у готелях, це може призвести до зниження ціни для відпочивальників.
Джерело: www.7sur7.be
Ми збираємо новини з Reuters, BBC, Bloomberg та інших світових ЗМІ.
Коротко, факти, без фейків та зайвого галасу.
👉 Підписуйтесь у Telegram
