Генеральний директор Meta заявив, що користувачі проводять багато часу в Instagram через його цінність, коли його допитували перед присяжними з питань безпеки дітей.
У Лос-Анжелесі у переповненій судовій залі в середу адвокат намалював хмурого хлопчика і спроектував його зображення на екран перед Марком Цукербергом, генеральним директором Meta. Фігура символізувала вразливу дитину. Адвокат позивача запитав 41-річного Цукерберга, одягненого в темно-синій костюм і сірий краватку, чи повинна розсудлива компанія допомагати, ігнорувати або експлуатувати дитину.
«Я вважаю, що розсудлива компанія повинна намагатися допомагати людині, яка користується її послугами», — сказав Цукерберг, даючи свідчення в Каліфорнійському верховному суді округу Лос-Анджелес.
Цукерберг, який заснував Facebook у своїй кімнаті в гуртожитку коледжу в 2004 році, давав свідчення в історичній справі про технологічну залежність проти Meta і YouTube, яка є першою в низці позовів, поданих неповнолітніми, шкільними округами та генеральними прокурорами штатів, які стверджують, що соціальні медіа-платформи, подібно до сигарет або ігрових автоматів у казино, викликають залежність і є шкідливими. Технологічні компанії заперечують ці звинувачення.
Поява Цукерберга в суді — його перше свідчення про безпеку дітей перед присяжними — була дуже очікуваною. Meta, яка володіє Instagram і Facebook і має понад 3,5 мільярда користувачів, потрапила під критику як один з найбільших постачальників платформ для підлітків. Батьки, а також групи, що займаються технологічною політикою та безпекою дітей, звинуватили компанію в тому, що вона прив’язує молодь до своїх додатків і викликає проблеми з психічним здоров’ям, які призводять до тривоги, депресії, розладів харчової поведінки та самоушкодження.
Ці занепокоєння посилилися в усьому світі. У 2024 році головний хірург США закликав додати до соціальних мереж попереджувальні написи, що пояснюють, що ці платформи пов’язані з шкодою для психічного здоров’я підлітків. У грудні Австралія заборонила дітям молодше 16 років користуватися соціальними мережами. Малайзія, Іспанія та Данія розглядають подібні правила.
Закерберг зіткнувся з особливим гнівом. Його неодноразово викликали до Конгресу для допиту щодо безпеки дітей. На одному із слухань у 2024 році його змусили встати і вибачитися перед батьками, які заявили, що соціальні мережі сприяли смерті їхніх дітей.
Десятки генеральних прокурорів штатів США також подали позов проти Meta за звинуваченнями у сексуальній експлуатації дітей та інших питаннях. У Нью-Мексико цього місяця розпочався судовий процес за позовом генерального прокурора штату Рауля Торреса, який звинувачує Meta в тому, що вона дозволяє хижакам досягати дітей і має чат-ботів, які шкодять молоді.
У внутрішніх документах, які з’явилися в деяких судових процесах, Цукерберг та інші керівники Meta неодноразово применшували ризики своїх платформ для молоді, відхиляючи прохання співробітників посилити захист молоді та найняти додатковий персонал.
Деякі з цих документів були представлені під час вступних заяв у справі, яка стала прецедентною, і в якій Цукерберг дав свідчення в середу. 20-річна каліфорнійка, відома як KGM, подала позов проти YouTube, TikTok, Snap і Meta в 2023 році, звинувативши компанії в тому, що вони розробляють свої додатки таким чином, щоб викликати у користувачів компульсивне використання. За її словами, це призвело до розвитку у неї дисморфії тіла, тривоги та депресії. KGM уклала угоду з Snap і TikTok на невідомих умовах.
Адвокат KGM, Марк Ланьє, заявив під час свого вступного слова цього місяця, що додатки Instagram і YouTube були створені як «цифрові казино», які отримували прибуток від залежної поведінки. Він вказав на внутрішні документи Meta і Google, якій належить YouTube, порівнявши їхню технологію з азартними іграми, тютюном і вживанням наркотиків. У меморандумі 2015 року Цукерберг закликав керівників компанії надати пріоритет збільшенню часу, який підлітки проводять у додатках Meta.
Meta у своїй вступній заяві зазначила, що проблеми KGM із психічним здоров’ям були спричинені насильством та конфліктами в сім’ї. Компанія надала медичні записи, щоб довести, що залежність від соціальних мереж не була основним предметом її терапевтичних сеансів.
Адам Моссері, генеральний директор Instagram, минулого тижня свідчив, що додаток не є «клінічно залежним». Проте, додав він, соціальні мережі можуть завдавати шкоди, якщо ними надмірно користуватися.
YouTube у своїй вступній заяві зазначив, що не є соціальною мережею і що його функції не призначені для викликання залежності. Генеральний директор YouTube Ніл Мохан мав свідчити цього тижня, але адвокати позивача вилучили його зі списку свідків. Причини цього невідомі.
У середу Ланьє допитувала Цукерберга про історію компанії в питаннях безпеки дітей та його попередні виступи перед Конгресом.
Згідно з внутрішніми документами, показаними Ланьє, співробітники відділу комунікацій Meta працювали над створенням публічного іміджу Цукерберга, щоб його дописи в соціальних мережах здавалися більш «людськими», а не «роботизованими». У 2017 році один із документів показав, що співробітники радили Цукербергу демонструвати більше емпатії, коли він говорить про питання безпеки дітей.
«Я насправді добре відомий тим, що погано це роблю», — сказав Цукерберг про свої минулі свідчення та виступи в ЗМІ.
Інший внутрішній документ показав, що в 2015 році приблизно третина всіх 10-12-річних дітей у США, або 4 мільйони дітей, користувалися Instagram. Дітям молодше 13 років не дозволялося створювати акаунти, сказала Ланьє.
Instagram не є шкідливим продуктом, це цінна послуга, сказав Цукерберг. Як результат, «люди захочуть користуватися ним більше», додав він.
Цукерберг давав короткі відповіді. Іноді він заперечував Ланьє, кажучи, що минулі заяви були вирвані з контексту. Цукерберг також поставив під сумнів актуальність десятирічних документів.
Відповідаючи на питання про безпеку дітей, благодійність, старі електронні листи і навіть коментарі, які він зробив в інтерв’ю для подкасту «The Joe Rogan Experience», Цукерберг більше десятка разів використовував одну і ту ж відповідь.
«Ви неправильно це трактуєте», — повторював Цукерберг.
В обідню пору суддя Керолін Кул наказала всім присутнім у залі суду зняти свої смарт-окуляри, побоюючись, що хтось записує свідчення за допомогою штучного інтелекту, такого як той, що використовується в Meta. За її словами, це було питання безпеки для присяжних.
Наприкінці допиту Ланьє він та шестеро інших людей розгорнули 15-метровий колаж із селфі, які KGM опублікувала в Instagram, багато з яких були оброблені фільтрами краси. Він запитав Цукерберга, чи Meta коли-небудь розслідувала її акаунт на предмет нездорової поведінки. Цукерберг не відповів на це запитання.
Після обіду допитом зайнялися адвокати Meta, і Цукерберг розповів історію створення Facebook, коли він був студентом коледжу. Він сказав, що мета компанії сьогодні така сама: «допомагати людям залишатися на зв’язку».
Судовий процес привернув увагу груп, що займаються технологічною політикою та безпекою дітей, а також десятків батьків, які заявили, що їхні діти постраждали від соціальних мереж. Багато з них зібралися біля будівлі суду, коли Цукерберг прибув туди рано в середу.
15-річний син Джоан Богард помер у 2019 році після того, як спробував виконати челендж із задушення в соціальних мережах. Вона прибула о 7 ранку до суду, щоб забезпечити собі місце в залі суду, яке було визначено за допомогою жребія.
Під час першої перерви вона сказала, що Цукерберг ухилявся від відповідей на питання і що докази проти нього були переконливими. «Там важко, — сказала вона. — Багато емоцій».
Джерело: www.derstandard.at
